Flows: automatiza la atención de solicitudes

Quick Flows convierte procesos de varios pasos en automatizaciones no-code que cualquier usuario de negocio puede construir. Armarás el flujo "Atención de solicitudes de afiliación" combinando el space, el action connector y lógica en lenguaje natural.

El proceso a automatizar

Hoy, cuando llega una solicitud de un cliente, el analista: (1) busca al afiliado, (2) valida su estado y plan, (3) registra la solicitud, (4) redacta un resumen para el equipo. Cuatro pasos manuales → un flow.

Lab 1: crea el flow

  1. En el menú lateral, entra a Flows → Create flow.
  2. Nombre: Atención de solicitudes - <tu usuario>.
  3. Descríbelo en lenguaje natural cuando el builder lo pida:
Recibe el código de un afiliado, el tipo de solicitud y una descripción.
Paso 1: consulta los datos del afiliado con el API de Afiliaciones.
Paso 2: si el afiliado no existe o su estado no es activo, responde explicando la situación y termina.
Paso 3: crea la solicitud en el API con los datos recibidos.
Paso 4: usando la política de renovaciones del space "Población Oncosalud", redacta un
resumen de 3 líneas para el equipo con: datos del afiliado, solicitud creada y siguiente paso sugerido.
  1. Revisa los pasos que el builder generó: deberías ver entradas (inputs), llamadas al action y un paso de redacción. Ajusta nombres si quedaron en inglés.

Lab 2: ejecútalo en ambos modos

Modo estructurado (formulario):

  1. Ejecuta el flow desde su página; completa: código de afiliado (uno válido del módulo anterior), tipo RECLAMO, descripción Demora en autorización de procedimiento.
  2. Verifica el resultado: solicitud creada (anota el id) + resumen redactado.

Modo conversacional (chat):

  1. En el chat, invoca: Ejecuta el flow de atención de solicitudes para el afiliado <código>, tipo ACTUALIZACION_PLAN, quiere evaluar un upgrade.
  2. Observa que el flow pide los datos que falten y entrega el mismo resultado.

Lab 3: caso de borde

Ejecuta el flow con un código inexistente (zzz000) y verifica que el paso 2 corta la ejecución con una explicación en lugar de crear una solicitud huérfana.

💡 Un buen flow falla con gracia: la validación del paso 2 es la diferencia entre una automatización confiable y una fábrica de datos basura.

Verificación

Módulo de referencia del workshop original: Flows