Knowledge bases

Los documentos que subiste al space viven en ese space. Una knowledge base escala ese conocimiento a toda la organización: se indexa desde una fuente (S3), se sincroniza sola y puede usarse desde múltiples spaces y agentes.

Lab 1: crea la knowledge base desde S3

  1. Ve a Integrations / Knowledge bases → Create knowledge base.
  2. Nombre: KB Población Oncosalud.
  3. Fuente: Amazon S3 → bucket auna-quick-kb-753779157813, prefijo docs/.
  4. Ejecuta la sincronización inicial y espera a que los 6 documentos queden indexados.

💡 En un escenario real, esta KB apuntaría al repositorio documental oficial (SharePoint, S3 corporativo) con sync programado; el equipo nunca más "sube archivos a mano".

Lab 2: conéctala y pruébala

  1. Asocia la KB a tu space Población Oncosalud - <tu usuario> (además de los archivos ya subidos) y/o al Agente de Población Oncosalud del módulo anterior.
  2. Prueba búsqueda semántica; pregunta por concepto, no por palabra literal:
¿Qué pasa si un cliente deja de pagar su plan?

(la respuesta debe salir de la política de renovaciones y bajas, aunque el documento no use esas palabras exactas)

¿Quién gana la comisión cuando la venta llega por un corredor?

¿Qué campos de la tabla sirven para armar un análisis de cobranza?
  1. Compara la respuesta del agente con KB vs. la de un chat sin contexto: la diferencia es el valor del conocimiento indexado.

Verificación

Módulo de referencia del workshop original: Knowledge bases